Правила обмена и возврата
В случае, если заказанный товар вам не подошёл, вы можете вернуть его в течение 14 дней после получения. Товар может быть принят, только в упаковке и без следов эксплуатации. При возврате товара, денежные средства за пересылку и доставку не возвращаются. Дополнительные расходы на доставку товара от клинта до магазина оплачиваются клиентом самостоятельно.
Способы возврата:
1. Для возврата необходимо написать письмо на почту shop@annabelik.com по форме и указать данные
2. Причины возврата. Если причина возврата брак, тогда необходимо приложить фотографию и описать проблему
3. Ваш запрос будет рассмотрен в течение 10 рабочих дней, после чего с вами свяжется менеджер
Возврат товара надлежащего качества
В соответствии со ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей РФ, Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а после получения — в течение 7 календарных дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта).
Претензии по товару/заказу ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара.